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公园动态
| “五员一体”打造国家级旅游服务质量新标杆 |
| 时间：2019-11-09 20:31:22 点击： 次 |
| 11月3日，云台山开展了第五次的全岗位“服务技能与形象礼仪提升”的培训，邀请了河南大学酒店管理系司艳宇主任系统全面的讲解了服务技能和服务形象的提升课程，2000名职工分批次进行了学习实践，再一次巩固了职工服务的专业性。 走进云台山，无论是售票岗上的售票员、入口的验票员，还是大巴上的讲解员，游客走到哪里，总能体验到她们面带微笑的热情服务。她们不是空姐，却用“空姐式”服务向所有游客展示着云台山人的精神面貌。 这就是云台山不断加强员工培训，深化“五员一体”标准化服务模式的成果。为全面贯彻落实“五员一体”标准化服务模式，持续提升优质旅游品质，云台山景区围绕“五员一体”中的安全、服务、保洁、救护、宣传五个方面，持续的开展标准化培训，有力推动“五员一体”服务机制落到实处，达到了“前台树形象，后台抓服务”的目的。 作为国家级旅游服务标准化示范单位，多年来，云台山始终把游客服务当作景区的“一号工程”去打造，2017年6月以来，云台山更新服务理念，由“不让一位游客受委屈”提升为“感动每一位游客”，建立起2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”的服务模式，以优质服务感动每一位游客。
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